Última actualización: octubre de 2026
1. Zonas de entrega
Casa Materiales Construcción Gonzales S.L. realiza envíos a los siguientes destinos:
- España
- Portugal
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra, siempre que se encuentre dentro de las zonas de entrega disponibles y sea adecuada para la recepción del producto.
Si necesitas una entrega en una ubicación especial o tienes dudas sobre la disponibilidad del servicio en tu zona, puedes contactar con nosotros antes de realizar el pedido.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío estándar son de 480 € por pedido para las entregas en España y Portugal.
Este importe se aplicará a los pedidos estándar realizados a través de la tienda online y se mostrará al cliente antes de finalizar la compra.
Pedidos especiales
En el caso de pedidos especiales, los gastos de envío pueden variar en función de las características del producto, sus dimensiones, la cantidad solicitada, el destino y las condiciones específicas del transporte.
En estos casos, el coste de envío se indicará expresamente en el presupuesto antes de su aceptación. El pedido no se tramitará bajo dichas condiciones especiales sin la aceptación correspondiente del cliente.
Cualquier coste adicional aplicable se comunicará antes de confirmar la compra, conforme a la normativa vigente.
3. Plazos de preparación y entrega
El plazo estimado de entrega es de 4 a 5 días laborables, contados a partir de la confirmación del pago.
Este plazo incluye entre 1 y 2 días laborables de preparación del pedido.
La preparación comprende las operaciones necesarias para organizar el pedido antes de su expedición.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, incidencias logísticas, disponibilidad del producto o condiciones particulares de transporte.
Si se produce una incidencia que pueda afectar de manera significativa a la entrega, informaremos al cliente y aplicaremos las soluciones y los derechos previstos por la legislación correspondiente.
4. Confirmación del pago
El método de pago disponible es la transferencia bancaria.
El pedido comenzará a tramitarse una vez confirmado el pago. Por este motivo, el tiempo necesario para que la transferencia llegue y pueda verificarse no se incluye en el plazo estimado de preparación y entrega.
Para facilitar la identificación del pago, el cliente deberá indicar el número de pedido como concepto o referencia de la transferencia.
Si el pago no puede identificarse, podremos contactar con el cliente para solicitar la información necesaria.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como datos de contacto válidos.
Dado que comercializamos andamios, contenedores y remolques, algunos productos pueden requerir condiciones específicas para su transporte y descarga.
Antes de realizar el pedido, el cliente debe comprobar que el lugar de entrega permite recibir el producto de forma adecuada y segura.
Si existen restricciones de acceso, limitaciones de espacio u otras circunstancias que puedan afectar a la entrega, recomendamos comunicárnoslas antes de confirmar el pedido.
Cuando sea necesario organizar condiciones de transporte especiales, estas podrán determinarse mediante un presupuesto específico.
6. Recepción del pedido
En el momento de la entrega, recomendamos al cliente comprobar el estado exterior del producto y del embalaje, cuando corresponda.
Si observa daños visibles, faltas o incidencias relacionadas con la entrega, deberá comunicárnoslo lo antes posible, aportando fotografías y el número de pedido cuando sea posible.
La comunicación de una incidencia no limita los derechos legales que puedan corresponder al cliente, especialmente en materia de falta de conformidad o daños durante el transporte.
7. Retrasos e incidencias de entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias logísticas, problemas de transporte, condiciones meteorológicas u otras causas excepcionales.
Si una incidencia afecta a la entrega, informaremos al cliente cuando corresponda.
Si no se entrega el pedido dentro del plazo acordado, se aplicarán las medidas y los derechos previstos por la legislación vigente. En las compras realizadas por consumidores, esto incluye los derechos relativos al cumplimiento del contrato, los plazos de entrega y, cuando proceda, la resolución del contrato y el reembolso.
8. Pedidos especiales
Los pedidos que requieran condiciones particulares de transporte, preparación o entrega podrán estar sujetos a plazos y costes específicos.
En estos casos, el presupuesto indicará las condiciones aplicables antes de que el cliente confirme el pedido.
Cualquier modificación posterior que afecte al precio o al plazo de entrega deberá comunicarse al cliente y contar con su aceptación cuando corresponda.
9. Contacto
Para consultar el estado de un pedido o resolver cualquier duda relacionada con el envío, puedes contactar con nosotros:
Casa Materiales Construcción Gonzales S.L.
- Correo electrónico: ventas@cm-construccion.com
- Teléfono: +34 617 43 96 20
- Dirección: Carrer de Nàpols, 300, Gràcia, 08025 Barcelona, España.
- Sitio web: https://cm-construccion.com
Para agilizar la gestión de tu solicitud, te recomendamos indicar el número de pedido.
10. Relación con otras políticas
Esta política debe leerse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones de Compra, la Política de Devoluciones y Reembolsos y la Política de Garantías, disponibles en nuestro sitio web.